Copilot 問題路由圖譜 - Kyren Pay

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整合設定

問題變體	主要來源	次要來源
「如何開始？」、「應該選哪種整合方式？」、「用控制台還是 API？」	開始使用	快速開始
「如何建立第一筆支付？」、「如何端到端測試收銀台？」	收第一筆款	測試整合
「應該使用哪個 Base URL？」、「這是哪個環境？」	認證	測試整合

控制台任務

問題變體	主要來源	次要來源
「在哪裡建立產品？」、「如何封存產品？」	產品控制台	Create a product API
「在哪裡找 Checkout 連結？」、「如何查 Checkout Session？」	Checkout 控制台	Checkout API
「在哪裡找訂單？」、「這個訂單狀態是什麼意思？」	訂單控制台	訂單狀態不符合預期
「在哪裡配置 API Key 和 Webhook？」	開發者設定	認證

Webhook

問題變體	主要來源	次要來源
「有哪些事件？」、「order.paid 是什麼？」	Webhook 事件	Webhook 概覽
「為什麼簽名驗證失敗？」	Webhook 簽名驗證失敗	Webhook 簽名
「為什麼沒有收到 Webhook？」	未收到 Webhook	Webhook 重試
「客戶付款了但沒有加積分」	客戶已付款但未入帳	Webhook 事件

Epay 遷移

問題變體	主要來源	次要來源
「能繼續用 Epay SDK 嗎？」、「應該用哪個 Epay 端點？」	Epay 相容遷移	Epay 遷移清單
「MD5 sign 怎麼算？」、「需要加 &key= 嗎？」	Epay MD5 簽名	submit.php API 參考
「submit.php 怎麼工作？」	submit.php 跳轉收銀台	submit.php API 參考
「mapi.php 怎麼工作？」	mapi.php 直接建立支付	mapi.php API 參考
「能用 api.php refund 嗎？」、「如何查詢 Epay 訂單？」	api.php 訂單查詢與退款相容	api.php API 參考

故障排除

問題變體	主要來源	次要來源
「API 返回 401」、「invalid key」、「IP 不在白名單」	API 請求返回 401	開發者設定
「Checkout 建立失敗」、「產品無效」、「幣種錯誤」	Checkout Session 建立失敗	Create a checkout session
「金額校驗失敗」、「時間戳錯誤」、「幣種不對」	金額、幣種或時間戳校驗失敗	支援幣種
「無法結算」、「為什麼不能結款？」	未滿足結款條件	上線檢查清單

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