需要檢查的欄位
對帳流程
- 在控制台搜尋訂單。
- 將狀態、金額、幣種和時間戳與你的內部記錄核對。
- 檢查你的 Webhook 端點是否收到對應事件。
- 如果系統需要自動對帳，使用 Orders API。
退款
對於已支付或已結款訂單，已啟用退款權限的商戶可以從訂單詳情頁提交退款申請。對帳退款訂單時，請同時查看退款申請狀態、退款記錄狀態和order.refunded Webhook 事件。
金額與手續費分擔
訂單金額是原始商品金額，應付金額包含客戶承擔的手續費。分別查看商戶和客戶承擔的費率、每筆固定手續費及 USD 費用金額。每筆固定手續費以 USD 設定。支付方式中的設定修改不會重寫已有訂單的費用快照。 應付金額不等於商戶淨收入。請結合費用分擔、保證金、匯率及實際 USD 結算金額，與資金對帳。已關閉和支付失敗訂單隱藏費用詳情；費用或結算金額為空不能證明已收到款項。爭議訂單
訂單存在爭議敞口或已記錄拒付影響時，可能顯示DISPUTED 或 CHARGEBACK。在爭議案件中查看關聯案件、截止時間及實際凍結或扣除金額。案件狀態與已完成的資金操作可能不同，請核對資金記錄，不要僅憑案件狀態判斷資金已釋放。