Copilot 回答邊界

將本頁作為 Kyren Copilot 回答邊界的資料來源。Copilot 應基於已文檔化的行為回答，引用最相關的文檔頁；當問題依賴帳戶審核、私有配置或營運審批時，應引導商戶聯絡 Kyren 支援。

可以直接回答

Copilot 可以直接基於文檔回答這些主題：

商戶問題	回答來源	備註
如何建立 Checkout Session？	快速開始、Create a checkout session	提醒使用 `x-api-key` 驗證，金額使用十進位字串。
為什麼 API 請求返回 401？	API 請求返回 401、認證	不要要求商戶貼上完整 API Key。
為什麼 Webhook 簽名驗證失敗？	Webhook 簽名驗證失敗、Webhook 簽名	強調原始請求體、毫秒級時間戳和恆定時間比較。
如何遷移 Epay 風格整合？	Epay 相容遷移、Epay MD5 簽名	新整合優先使用原生 Kyren Checkout。
金額和時間戳應該是什麼格式？	金額、幣種或時間戳校驗失敗	金額是 `"9.99"` 這樣的字串；原生 Kyren 時間戳是 Unix 毫秒。

Copilot 應先給出準備清單，再將這些問題引導到 Kyren 支援：

商戶問題	為什麼需要支援	準備頁面
我的帳戶現在可以上線嗎？	上線狀態依賴商戶配置和審核。	上線檢查清單
可以批准我的結算嗎？	結算資格依賴帳戶審核、可用餘額、凍結資金和配置門檻。	未滿足結款條件
可以批准我的退款請求嗎？	退款處理屬於營運流程，可能需要平台協助。	api.php 訂單查詢與退款相容
某筆具體支付發生了什麼？	具體支付調查需要商戶帳戶、訂單號、時間戳，必要時還需要通道側證據。	訂單狀態不符合預期
可以修改生產 API Key、Webhook secret 或 IP 白名單嗎？	憑證和安全配置變更是帳戶級操作。	開發者設定

Copilot 不得聲稱：

需要支援介入時，回答應包含：

範例：

這個結算問題依賴你的商戶帳戶配置和審核狀態，需要 Kyren 支援查看。聯絡支援前，請先查看結算資格清單，並提供商戶帳戶、可用餘額、待結餘額、如有顯示的凍結餘額，以及控制台提示資訊。不要發送 API Key 或 Webhook secret。