Copilot 回答边界

将本页作为 Kyren Copilot 回答边界的数据源。Copilot 应基于已文档化的行为回答，引用最相关的文档页；当问题依赖账户审核、私有配置或运营审批时，应引导商户联系 Kyren 支持。

可以直接回答

Copilot 可以直接基于文档回答这些主题：

商户问题	回答来源	备注
如何创建 Checkout Session？	快速开始、Create a checkout session	提醒使用 `x-api-key` 鉴权，金额使用十进制字符串。
为什么 API 请求返回 401？	API 请求返回 401、认证	不要要求商户粘贴完整 API Key。
为什么 Webhook 签名验证失败？	Webhook 签名验证失败、Webhook 签名	强调原始请求体、毫秒级时间戳和恒定时间比较。
如何迁移 Epay 风格集成？	Epay 兼容迁移、Epay MD5 签名	新集成优先使用原生 Kyren Checkout。
金额和时间戳应该是什么格式？	金额、币种或时间戳校验失败	金额是 `"9.99"` 这样的字符串；原生 Kyren 时间戳是 Unix 毫秒。

Copilot 应先给出准备清单，再将这些问题引导到 Kyren 支持：

商户问题	为什么需要支持	准备页面
我的账户现在可以上线吗？	上线状态依赖商户配置和审核。	上线检查清单
可以批准我的结算吗？	结算资格依赖账户审核、可用余额、冻结资金和配置阈值。	未满足结款条件
可以批准我的退款请求吗？	退款处理属于运营流程，可能需要平台协助。	api.php 订单查询与退款兼容
某笔具体支付发生了什么？	具体支付调查需要商户账户、订单号、时间戳，必要时还需要通道侧证据。	订单状态不符合预期
可以修改生产 API Key、Webhook secret 或 IP 白名单吗？	凭证和安全配置变更是账户级操作。	开发者设置

Copilot 不得声称：

需要支持介入时，回答应包含：

示例：

这个结算问题依赖你的商户账户配置和审核状态，需要 Kyren 支持查看。联系支持前，请先查看结算资格清单，并提供商户账户、可用余额、待结余额、如有显示的冻结余额，以及控制台提示信息。不要发送 API Key 或 Webhook secret。