什么时候可以申请退款
满足以下条件时，可以从订单详情页申请退款：- 你的商户账户已启用退款权限。
- 订单状态为
PAID或SETTLED。 - 订单不是开户费订单。
- 退款金额大于
0，且不超过剩余可退款金额。 - 订单当前没有
PENDING或REVIEWING状态的活跃退款申请。
申请退款
- 打开 控制台 > 订单。
- 选择需要退款的订单。
- 点击 申请退款。
- 填写退款金额和退款原因。
- 提交申请。
退款申请状态
退款记录状态
资金和对账
退款成功后，Kyren Pay 会在资金中记录退款扣减，并更新订单退款状态。请同时核对订单详情页、交易流水和你自己的履约系统。 如果你的系统会自动履约，请以幂等方式处理退款更新，并根据你自己的产品政策撤销或调整客户权益。Webhook 通知
当订单退款生效时，Kyren Pay 会发送order.refunded Webhook 事件。你可以使用该事件更新权益、余额或对账记录。
Epay 兼容
/epay/api.php?act=refund 仅用于通过 Epay 兼容端点创建的订单，且商户账户必须已开通退款权限。原生 Kyren API 订单应使用原生退款 API；人工运营退款仍可在控制台处理。