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# 未满足结款条件

> 了解商户账号暂不满足结款条件的常见原因。

## 现象

你的商户账号或余额当前不满足结款条件。

## 常见原因

* 必需的 KYC 或 KYB 信息缺失、不完整，或仍在审核中。
* 可用余额低于账号配置的最低余额或结款门槛。
* 资金仍处于待结算状态，尚未转为可用余额。
* 部分资金因风险、争议、合规或运营审核被冻结。
* 支持团队需要更多信息才能继续处理。

## 在 Kyren 中检查

* 查看控制台中的账号认证提示。
* 对比待结算余额和可用余额。
* 检查账号是否配置了结款门槛。
* 查看近期订单是否仍在等待或审核中。

## 在你的服务端检查

* 确认内部财务报表使用可用余额，而不是待结算余额。
* 在估算结款条件前，按状态和支付时间核对订单。
* 保持主体、联系人和银行信息与提交的 KYC 或 KYB 信息一致。

## 修复

补全要求的 KYC 或 KYB 信息，核对待结算和可用余额，并按支持团队要求提供资料。是否满足条件取决于账号配置和审核状态。

## 仍未解决时联系支持

联系 Kyren 支持时，请提供商户账号、可用余额、待结算余额和控制台显示的提示。支持可以协助查看个案，但不能保证通过或时间。

## 相关页面

* [控制台订单](/zh/dashboard/orders)
* [上线检查清单](/zh/go-live-checklist)